Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 14 mai 2026
Chez Nuvéa Skin, la satisfaction de nos clients est essentielle. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez effectuer une demande de retour dans les conditions ci-dessous.
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
- Le produit doit être non utilisé et dans son état d’origine.
- Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine.
- Les produits ouverts, utilisés ou endommagés ne peuvent pas être remboursés pour des raisons d’hygiène.
Produits non remboursables
Les articles suivants ne peuvent pas être remboursés :
- Produits ouverts ou utilisés
- Cartes cadeaux
- Produits en promotion ou soldés
Procédure de retour
Pour toute demande de retour, veuillez nous contacter à :
Email : nuveaskin@outlook.fr
Merci d’indiquer votre numéro de commande ainsi que le motif du retour.
Remboursements
Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.